Přeložila:

KLÁRA ŽEMLIČKOVÁ

Pilar Godino: Podniková alchymie

Vydání první

Copyright © 2013 by Pilar Godino

Originally published in 2013 by Hay House (UK) Ltd.

All rights reserved

Vydalo nakladatelství Baronet a.s., Květnového vítězství 332/31, Praha 4,

www.baronet.cz v roce 2014 jako svou 1816. publikaci

Přeloženo z anglického originálu The Business Alchemist

vydaného nakladatelstvím Hay House (UK) Ltd. v roce 2013.

Tune into Hay House broadcasting at: www.hayhouseradio.com

Český překlad © 2014 Klára Žemličková

Odpovědná redaktorka Dominika Austrová

Korektorka Zdeňka Grigarová

Ilustrace na přebalu © 2014 Emil Křižka

Přebal a vazba © 2014 Ricardo a Baronet

Sazba a grafická úprava Ricardo, Sázavská 19, Praha 2

Veškerá práva vyhrazena.

Tato kniha ani jakákoli její část nesmí být přetiskována, kopírována

či jiným způsobem rozšiřována bez výslovného povolení.

Název a logo BARONET® jsou ochranné známky zapsané

Úřadem průmyslového vlastnictví pod čísly zápisu 216133 a 216134.

ISBN 978-80-7384-806-4 (Formát ePub)

ISBN 978-80-7384-906-1 (Formát MobiPocket)

BARONET

Praha 2014

PILAR GODINO

Podniková alchymie

(ukážka)

Věnováno s láskou

Isabel Roldánové – která je pro mne příkladem síly a ztělesněním nezlomnosti. Naučila jsem se od ní, že nezáleží na tom, jaké překážky a výzvy přede mnou stojí, protože jsem to jen já, kdo se s nimi musí poprat a kdo nese odpovědnost za výsledek.

Carlosu Godinovi – velkorysému a nekonvenčnímu muži svobodného ducha, který ve mně probudil touhu po vědění a nezměrnou životní zvídavost.

Děkuji vám oběma za vše, čím jste přispěli do mého života. Jsem šťastná a vděčná, že jsem se narodila do takovéto rodiny.

V hluboké vzpomínce na Sue Blakeovou, která mě pobízela ke psaní a podporovala mě až do úplného konce.

PÁR SLOV ÚVODEM…

Téma leadership (vůdcovství či vedení lidí) je mou vášní po mnoho let. Tuto problematiku jsem začal intenzivně studovat před více než pětadvaceti lety, když jsem se stal koncem osmdesátých let průkopníkem počátečního vývoje leadershipu v italské automobilce Fiat. Napsal jsem o tom nespočet knih a článků a o rozličných aspektech vedení lidí jsem přednášel na stovkách seminářů po celém světě.

Leadership je obzvláště důležitý v období hospodářských krizí; jde patrně o jednu z nejdůležitějších dovedností, bez nichž se naše podnikání ani dnešní svět neobejdou.

V této knize se Pilar Godino zabývá zásadním tématem leadershipu, jak ho rozvíjet a jak vykročit do nové a důležité oblasti řízení a vedení lidí. Leaderové těch nejvýkonnějších týmů a špičkových společností nejsou jen „šéfové“ nebo „velitelé“, nýbrž spíše „alchymisté“, jak Pilar zdůrazňuje.

Taková role vyžaduje speciální souhrn dovedností a schopností, abyste mohli poznat svou vlastní podstatu a žít v souladu s ní, abyste vztahy zvládali s elegancí a empatií a efektivně komunikovali s ostatními na cestě za vizí úspěšné budoucnosti. Toto jsou dovednosti, jimž se může naučit každý a mohou pak pozitivně ovlivňovat váš pracovní i soukromý život tak, jak to Pilar dokazuje na praktických cvičeních a případových studiích.

Alchymie byla středověkým předchůdcem chemie; vycházela z transformace hmoty a jejím hlavním cílem bylo proměnit obyčejné kovy ve zlato. Je to velmi silná metafora pro „kouzlo“, které se občas může zdařit v pracovních týmech, organizacích nebo i v osobním životě. Běžné situace a obyčejní jednotlivci tak mohou znásobit svůj potenciál, pokud k tomu budou mít ty správné podmínky – a z původního nepříliš cenného kovu pak vznikne zlato.

Klíčem k této alchymii je hlubší propojení s naší vlastní podstatou. Termín „duše“ používáme, abychom označili nejhlubší část naší osobnosti, a chápeme ho jako zvláštní rys „emocionální nebo intelektuální energie či síly“. Pilar nabízí možnosti a metody, jimiž se můžete hluboce propojit s vlastní podstatou, plně ji projevit, a tak se dostat na cestu vedoucí k osobnímu rozvoji a svobodě.

Nabízí jednoduché, praktické a účinné příklady, pravidla a kroky, které vám pomohou stát se opravdovým a inspirujícím leaderem.

S Pilar jsem se poprvé osobně setkal před několika lety, když se zúčastnila ročního kurzu Succes Factor Modelling, který jsem pořádal se svým bratrem Johnem. Účelem tohoto kurzu bylo naučit se rozpoznat „rozdíly, na nichž záleží“ – rozdíly mezi efektivním a průměrným nebo chabým výkonem. Pilar byla po celou dobu velice aktivní a díky ní byl kurz ještě lepší. Práce na knihách Podniková alchymie a Podstata leadershipu je jasnou ukázkou toho, že Pilar plně pochopila, jak rozpoznat rozdíly, na nichž v leadershipu opravdu záleží.

Od onoho prvního setkání jsem Pilar poznal jako přítelkyni a kolegyni, ale také jako instruktorku a kouče. Je mi potěšením, že ji mohu uvítat i v řadách kolegů spisovatelů. Sami zjistíte, že je Pilar jedinečný a neobyčejný člověk. Je velice všímavá, vynikající koučka a výborná spisovatelka. Tato energická, proaktivní a inteligentní osoba vkládá do svého díla neuvěřitelnou směs srozumitelnosti, empatie a humoru. Tím vším se jí podařilo prodchnout i tuto knihu.

Pamatuji se na setkání s Pilar před několika lety, kdy jsme probírali možnosti a tipy ohledně napsání knihy, jež by byla založena na jejích zkušenostech v oblasti koučinku a leadershipu. Jsem velice rád, že mám nyní tuto knihu před sebou.

Robert Dilts

zakladatel Dilts Strategy Group

spoluzakladatel NLP University

PŘEDMLUVA

Semináře na téma leadershipu pořádám již mnoho let a často během nich slýchám otázku, zdali bych mohla doporučit knihu, jež by odpovídala obsahu těchto seminářů. Pokaždé jsem dosud odpovídala: „O leadershipu vám mohu doporučit spoustu dobrých knížek, ale věci, které jsme tu probírali, zatím v jedné souhrnné knize sepsané nejsou.“

Podniková alchymie je mým řešením tohoto problému. Podělím se s vámi o to, co jsem se naučila o lidech, jak vytvářet silné a dlouhodobé strategické vztahy a jak co nejúčinnějším způsobem oslovit osobu, kterou chcete nějakým způsobem ovlivnit – ať už je to člen vašeho týmu, kolega, šéf nebo přítel.

Všechny tyto postřehy jsem načerpala během více než sedmi tisíc hodin individuálního koučinku. Píšu zde o leaderech a jejich rozdílných přístupech a postupech; nabízím nové perspektivy pro implementaci vize či strategie.

Díky práci s lidmi, kteří přijali a zrealizovali koncepce vysvětlené na následujících stránkách, jsem měla možnost sledovat, jak se z obyčejných manažerů stávají výborní leadeři vůdci a jak se z výborných leaderů stávají zcela mimořádné osoby – podnikoví alchymisté.

Tato kniha se zaměřuje na následující témata:

- Rozebírá některé z vašich vžitých domněnek a návyků při vedení týmu.

- Pomáhá vám poznat některé věci, které jste o sobě ani netušili.

- Nabízí nové možnosti, jak motivovat a oceňovat váš tým.

- Pomáhá zvýšit vaše sebevědomí při vedení lidí.

- Přidává nový rozměr k vašim schopnostem leadera.

- Pomáhá vám nalézt styl řízení, který zlepší výsledky a vztahy díky rychlé a efektivní komunikaci.

- Pomáhá vám vnímat leadership jako zdroj osobnostního růstu.

- Pomáhá při vytváření podnikové alchymie.

- A toho všeho dosáhnete s radostí – zatímco se budete bavit.

Tato kniha je o vytváření charakteru. Je o rozvoji ušlechtilosti ducha, který je nezbytný pro růst – a to nejen pro náš vlastní, ale i pro růst ostatních. Je o vytváření bezpečného prostředí či atmosféry, v nichž budete moci šířit své bezprostřední podněty k podpoře a rozvoji každého jednotlivého člena pracovního týmu.

V této knize se dozvíte, jak vytvářet a udržovat vztahy na pracovišti a také podnikovou kulturu, do níž bude chtít patřit každý: kulturu, kde se všichni budou společně podílet na rozvoji a růstu celku.

Tato kniha pojednává o podnikové alchymii – kde leader, jako alchymista, dostává ze svých lidí to nejlepší – tedy zlato, zatímco sám osobnostně roste.

ÚVOD

Pamatujete se ještě na okamžik, kdy vás ohromil pohled na duhu? Já ano – a byla jsem opravdu překvapena tím, co vidím. Seděla jsem právě v letadle, dívala se z okna a snila s otevřenýma očima, a najednou tam byla: dokonalá duha, jasně vymezená ostrým kontrastem zářivých barev na pozadí bílých mraků.

Tato duha se lišila od všech, které jsem do té doby viděla – nejenom silou výrazných barev a dlouhým trváním, ale také svým tvarem, protože když se díváme na duhu seshora, nevypadá jako oblouk, nýbrž jako dokonale tvarovaný kruh. Stojíme-li na zemi, díváme se z jiného úhlu, a tak vlastně zahlédneme jen polovinu duhy.

Podobné je to se stanovisky, která každodenně zaujímáme v naší práci. Kvůli nim vidíme danou problematiku jen částečně. Podniková alchymie vám však nabízí příležitost podívat se na celý kruh leadershipu seshora tak, že si i ve víru každodenních pracovních povinností uchováte širší perspektivu a rozšíříte tak škálu prostředků využívaných při vedení týmu.

MĚNÍCÍ SE TVÁŘ LEADERSHIPU

V posledních desetiletích se v našich životech odehrály dramatické změny. Pokroky v digitální technologii nám umožnily „vyjít do světa“; máme nutkání komunikovat s ostatními a najednou se nám spousta věcí a informací ocitá doslova na dosah ruky. V oblasti podnikání čelí většina organizací nejrůznějším výzvám; v důsledku vyšších pracovních nároků se musí rychle rozvíjet i způsob vedení.

Dnešní vysoce postavení leadeři firem světového formátu rozvíjejí své lidi nejenom prakticky, ale také emocionálně. Jejich týmy pracují rychleji, efektivněji a dosahují lepších výsledků právě díky tomu, že leadeři pomáhají vybudovat jednotlivým pracovníkům vyšší sebevědomí a oceňují hodnoty, jako je spolehlivost, důvěra, transparentnost, spolupráce a vzájemné učení.

Leadeři jsou v dnešní době pod velkým tlakem, a tak je pro ně nezbytné přijmout novou filozofii. Starý způsob, kdy lidem pouze nařizovali, co mají dělat a jak, ustupuje daleko kreativnějším metodám práce: delegovat činnosti s důvěrou ve schopnosti našich podřízených a pomáhat jim růst jak profesionálně, tak i osobně.

Pokud chtějí být leadeři v této filozofii úspěšní, musí v první řadě sami dosáhnout určitého stupně vývoje. Chtějí-li úspěšně rozvíjet svůj tým, musí leadeři dosáhnout určité duchovní úrovně. Je to stejné, jako když vychováváme děti a pobízíme je, aby se rozvíjely – v naději, že jednoho dne budou lepší než my. Takový přístup by měli zaujmout i leadeři vůči svým zaměstnancům a mít radost, když ten den nastane.

Možná budete chtít prozkoumat leadership novým způsobem – vyzkoušením různých zajímavých pohledů, jež vám budou vyhovovat a pro které se rozhodnete. Nebo si třeba budete chtít potvrdit, že se chováte správně – ověřit si věci, které již znáte, a dál se rozvíjet vlastním tempem, přičemž do svých stávajících metod vedení zapojíte moderní přístup a uchováte si autoritu, již máte.

Spletitá maticová organizační struktura firem přivádí vedoucí pracovníky leckdy do ošemetných situací, kdy musí řídit i lidi, kteří jim nejsou přímo podřízeni. Pokud chcete zapůsobit nejenom na své přímé a nepřímé podřízené, ale také na kolegy a šéfa, pak vám mnohé z toho, co naleznete v této knize, pomůže prohloubit vaše vedoucí schopnosti.

ÚKOLEM LEADERA JE VÉST

„Strom můžete porazit dvakrát tak rychle, pokud

investujete trochu času do nabroušení sekery.“

V tomto přísloví je praktické moudro a dodala bych k němu něco vlastního: „Budete mnohem efektivnější a budete mít vše pod kontrolou, když budete vědět, kam, jak a kdy sekeru zaseknout.“

Čím víc se vrhnete do toho, co vám tato kniha nabízí, tím víc z ní dostanete a tím rychleji si osvojíte vlastní styl vedení – za sebou necháte snahu pochopit ostatní a obtíže při delegování. Budete otevření novým možnostem.

Už jsem koučovala více než 700 lidí, včetně vedoucích pracovníků soukromých a veřejných organizací, podnikatelů, sportovců i umělců. Koučovala jsem i kouče, úspěšné muzikanty a kouzelníky; koučovala jsem učitele, muže v domácnosti, ženy v domácnosti či studenty. Vždy šlo o naprosto rozdílné osobnosti s protikladnými pohledy na svět – a přesto jsem našla něco, co mají společného, co mě donutilo napsat tuto knihu.

Při koučování leaderů a manažerů jsem si všimla několika věcí: frustrace způsobené demotivovanými zaměstnanci, silného nedostatku pocitu zodpovědnosti ze strany některých pracovníků, vyčerpání kvůli neustálým přesčasům, neustálého boje s kolegy a potíží při vlastním rozvoji.

U zaměstnanců jsem si zase všimla frustrace způsobené prací pro šéfa, který nemá žádnou vizi ani způsoby a který se k ostatním chová, „jako by byli úplně pitomí“; všimla jsem si i věčné nespokojenosti, „že nemůžeme dělat tolik, jak bychom chtěli“, a přesvědčení, že „musíte být mizera, abyste povýšili“.

Nezáleží na tom, jak moc se snažíme nechat naše emoce mimo pracoviště; v době, v níž žijeme – v níž se ocitáme pod neustálým tlakem, máme spoustu uzávěrek a čas letí rychlostí blesku – se nemůžeme vyhnout tomu, že bychom do naší práce emoce nevnášeli. Ať už jste leader, jehož rozčilují lidé, kteří v práci neodvádějí maximum, nebo zaměstnanec, který už to vzdal a má plné zuby šéfa, jenž neocení ani špetku toho, co umíte, jste stejně frustrovaní jako ostatní.

Je však povinností leadera, aby tento status quo změnil.

Jak vidím leadership já

Můj názor na leadership je jasný a analyticky zaměřený. Vychází z nejrůznějších perspektiv se zvláštním zaměřením na zkušenosti skvělých leaderů, které jsem koučovala. Ze svého křesla jsem viděla, slyšela, pocítila a poznala jejich vášeň pro sebezdokonalení a jejich odvážné, novátorské myšlenkové procesy. Dostalo se mi výsady být svědkem jejich zápalu pro sebepochopení a rozvoj týmu, jejich loajality, péče a lásky k práci, organizaci a lidem, a také toho, co vše je možné při vedení týmu dokázat.

Úkolem leaderů je vést své lidi tak, aby svou prací přispěli k finální vizi společnosti. K tomu používají motivaci jako jeden ze způsobů, které jim umožňují:

- Vést organizaci pomocí vize – sdílí vizi s ostatními a provádí strategické plánování, formují organizační strukturu.

- Nadchnout a motivovat tým, vytvářet ideální pracovní atmosféru a dosáhnout dílčích cílů vedoucích k naplnění vize.

Až donedávna byl leadership výhradně otázkou řízení a plnění úkolů, leader byl především soutěživý a samotářský (sám za sebe, sám proti zbytku světa). V některých typech společností to tak stále je. Ale stále více se začíná ukazovat, že vedení není jen o dovednostech, ale i o charakteru.

Styl vedení, v němž se uplatňuje soudržnost a spolupráce, má regenerační funkci a posouvá věci mnohem dál. Abyste se mohli stát leaderem nového typu – tedy vést kolektiv jako autorita, ale současně laskavým a efektivním způsobem – je nezbytné spojit dobrý charakter s tím, co nazývám ušlechtilostí ducha.

Podniková alchymie vám pomůže nejenom plně využít talent a schopnosti všech zaměstnanců a omezit tak jejich fluktuaci, ale také podporovat a rozvíjet dané nadání na maximální úroveň ve prospěch vaší firmy či organizace. Důkladným rozpoznáním a využitím potenciálu týmu i jednotlivců se pak řádově zvýší stupeň pracovního uspokojení pracovníků.

Tato kniha pojednává také o motivaci – ale ne jako o účelu, ale jako o důsledku transformace. Pokud vaše přítomnost inspiruje lidi, aby ze sebe vydali maximum, a pokud se díky vám lidé cítí důležití, stanete se jejich vzorem. Pak chtějí to, co vy, a ochotně vás následují. V podstatě chtějí být jako vy.

Pilar Godino

prosinec 2012

ČÁST 1

JSTE INSPIRUJÍCÍM LEADEREM?

Inspirace znamená vdechovat a vstřebávat. Když jsme někým inspirováni, vstřebáváme do sebe předmět inspirace – osvojujeme si ho. To je důvod, proč se často chceme podobat osobě, která nás inspiruje, nebo se dokonce stát její věrnou kopií.

ÚVOD

Vzpomenete si ještě na někoho, koho jste znávali dříve – když jste byli dětmi nebo teenagery – na osobnost, která vás inspirovala? Na člověka, s nímž jste si připadali zajímaví, důležití, výjimeční nebo obdivuhodní? Na osobu, v jejíž společnosti vám stouplo sebevědomí a vy jste díky tomu chtěli vyzkoušet věci, na které byste si předtím ani netroufli? Mohl to být příbuzný, učitel nebo někdo z rodiny vašeho kamaráda. Možná že až vám povím o jednom důležitém člověku v mém životě, vzpomenete si, kdo by mohl být ten váš.

Pocházím z opravdu početné rodiny, takže když jsem vyrůstala, měla jsem kolem sebe hodně příbuzných. Můj strýc Jose Maria a jeho žena Tere byli vždy velmi přívětiví lidé. Jsou vzdělaní a dynamičtí, ale současně i vřelí a milující. Můj strýc měl úžasný dar: každý z jeho 67 synovců a neteří věřil, že právě jeho má strýček nejraději. Tento stavitel silnic, přístavů a mostů, který byl i univerzitním profesorem, dokázal přesvědčit každého ze svých studentů, že je nejlepší. Byl to muž výrazné inteligence a hodně toho dokázal, přesto vždy uměl projevit velkou pokoru.

Měla jsem tu výsadu, že jsem mohla s rodinou svého strýce trávit mnoho dlouhých chvil, protože jeho dcery byly stejného věku jako já. Během jídla nám vždycky pokládal různé otázky, a tak jsme mohly předvést, kolik toho známe. Poté ke mně přišel, lehce mě ťuknul ukazováčkem do nosu, podíval se mi do očí a s úsměvem řekl: „To bylo brilantní, zítra si o tom chci poslechnout ještě něco víc.“ To mě samozřejmě motivovalo k tomu, abych se ještě víc učila a mohla se s ním dál podělit o to, co jsem se dozvěděla. Dodnes tak zůstalo učení a předávání vědomostí mým hnacím motorem.

Když si teď vzpomenete na osobu, která vás inspirovala v dětství či útlém mládí, co na ní vlastně bylo tak přitažlivého?

- Naslouchala vám?

- Měla o vás zájem?

- Ponechala si občas svá moudra pro sebe a nechala zazářit vás?

- Chtěli jste této osobě ukázat to nejlepší, co jste v sobě měli?

- Byli jste motivováni, abyste dělali věci, díky kterým byste znovu zazářili?

A teď si vzpomeňte na osobu, která vás inspirovala až v dospělosti. Co na té osobě bylo zajímavého?

- Vykazovala vlastnosti, které máte také? Nebo takové, jaké byste chtěli mít?

- Toužili jste se dotyčné osobě podobat?

- A jestli ano, povzbuzovala vás ve vašem snažení, nebo jste se motivovali sami?

Je pravdou, že lidé, kteří nás inspirují, nám ze sebe nic nedávají – jen přirozeně spouštějí náš mechanismus sebehodnocení a probouzejí v nás vědomí vlastní ceny. Ať už nás pobízejí, abychom ukázali to, co už máme, nebo abychom objevili kvality, které chceme ještě rozvíjet – v každém případě fungují jako katalyzátor našeho růstu. Objeví a posílí v nás to, co už existuje, i když nám samotným je to třeba skryté. Většinou si ani neuvědomují, jak silně ovlivňují náš život. To je skutečná alchymie v praxi.

Table of Contents

Tiráž

Titulná strana

Věnování

PÁR SLOV ÚVODEM…

PŘEDMLUVA

ČÁST 1

JSTE INSPIRUJÍCÍM LEADEREM?