Upozornění pro čtenáře a uživatele této knihy

Všechna práva vyhrazena. Žádná část této tištěné či elektronické knihy nesmí být reprodukována a šířena v papírové, elektronické či jiné podobě bez předchozího písemného souhlasu nakladatele. Neoprávněné užití této knihy bude trestně stíháno.

Denis Mourlane

Jak posílit svou odolnost a vnitřní sílu

Cesta k úspěchu a spokojenosti

TIRÁŽ TIŠTĚNÉ PUBLIKACE:

Přeloženo z německého originálu knihy Denise Mourlana Resilienz. Die unentdeckte Fähigkeit der wirklich Erfolgreichen, 2. vydání, vydaného nakladatelstvím Businessvillage GmbH, Německo, 2013.

This translation published by arrangement with the Publisher Businessvillage GmbH, www.businessvillage.de.

© BusinessVillage GmbH, Göttingen 2013

Vydala Grada Publishing, a.s.

U Průhonu 22, 170 00 Praha 7

tel.: +420 234 264 401, fax: +420 234 264 400

www.grada.cz

jako svou 5331. publikaci

Překlad Mgr. Iva Michňová

Odpovědný redaktor Štěpán Böhm

Grafická úprava a sazba Eva Hradiláková

Počet stran 224

První české vydání, Praha 2013

Druhé německé vydání, Göttingen

Vytiskly Tiskárny Havlíčkův Brod, a.s.

© Grada Publishing, a.s., 2014

Cover Design © dle předlohy originálu Eva Hradiláková

ISBN 978-80-247-4873-3

ELEKTRONICKÉ PUBLIKACE:

E-knihu ve formátu EPUB vytvořil Štěpán Böhm.

ISBN 978-80-247-8819-7 (ve formátu PDF)

ISBN 978-80-247-8820-3 (ve formátu EPUB)

Věnováno Nadine

O autorovi

Dr. Denis Mourlane vystudoval psychologii, působí jako psychoterapeut a systemický poradce a kouč podle standardů Německého svazu koučinku (DBVC). Promoval v rámci stipendia nadace Christopha Dorniera v oboru klinické psychologie na univerzitě v Münsteru u profesora Dr. Freda Rista. Jeho frankfurtská konzultantská firma již čtrnáct let spolupracuje s mezinárodními koncerny v oblasti personálního a organizačního rozvoje.

Tato firma je v současnosti výhradním německým partnerem společnosti Adaptiv Learning Systems, která více než deset let patří mezi přední konzultantské firmy zabývající se tréninkem a koučováním resilience v USA. Díky tomuto spojení nabízí jeho firma v současnosti jako jediná trénink resilience, který vznikl na University of Pennsylvania v týmu profesora Dr. Martina Seligmana, jehož členy byli Dr. Andrew Shatté, Dr. Karen Reivichová (The Resilience Factor) a Dean M. Becker. Ti upravili tento trénink pro potřeby firem a od té doby jej absolvovalo více než 20 000 zaměstnanců a vedoucích pracovníků. Vzhledem k odborným znalostem a dlouholetým zkušenostem je Denis Mourlane jedním z předních odborníků na problematiku resilience v Německu i v Evropě.

Kontakt:

www.mourlane.com, dm@mourlane.com

Předmluvy

Předmluva kapitána

Už to bude dva a půl roku, co jsem se seznámil s Denisem a s pojmem resilience. Tenkrát jsme s německým národním týmem patnáctkového ragby bojovali o udržení v první divizi mistrovství Evropy a za tři dny se měl konat proti národnímu týmu Španělska náš poslední zápas. Skoro všechny předchozí zápasy jsme prohráli a věděli jsme, že tento zápas proti velmi těžkému soupeři musíme vyhrát s rozdílem minimálně dvanácti bodů, abychom nesestoupili. Náš tehdejší trenér, Rudolf Finsterer, proto zmobilizoval, co se dalo, aby tým při přípravě podpořil. Když jsme se v týmu dozvěděli, že nás čeká tříhodinový workshop s psychologem a zároveň bývalým ragbyovým hráčem, reakce byly různé. Sahaly od naprostého souhlasu, zejména ze strany profesionálních hráčů, kteří již se sportovními psychology pracovali v zahraničí, až po výroky typu „my přece žádného psychologa nepotřebujeme“, většinou z řad méně zkušených hráčů. Já sám jsem se pohyboval někde uprostřed, ale řekl jsem si, že ublížit nám to přece nemůže. Byl jsem zvědavý na téma workshopu a na to, kdo přijde.

Na začátku workshopu se Denisovi podařilo prolomit ledy dvěma jednoduchými otázkami. Poprosil nás, abychom si vzpomněli na svůj zápas, ve kterém jsme zahráli úplně nejlépe v celé své kariéře, a zamysleli se, jestli to, že jsme byli tak dobří, vyplývalo z našich fyzických schopností, nebo z našeho psychického rozpoložení. Hned poté nás vyzval, abychom si vzpomněli na zápas, ve kterém jsme hráli nejhůř v celé své kariéře, a abychom se i zde zamysleli, proč jsme právě v tomto zápase hráli tak špatně. V obou případech 80 % hráčů odpovědělo, že důvodem bylo především psychické rozpoložení.

Ačkoli se naši trenéři zabývali sportovní psychologií jen velmi málo a my sami už vůbec ne, vždycky nám bylo samozřejmě jasné, že vedle fyzické kondice, techniky a taktických schopností existuje ještě něco dalšího, co rozhoduje o tom, jestli nějaký zápas vyhrajeme, nebo prohrajeme. Spolu s trenéry jsme to nazývali psychickou silou nebo mentalitou vítězů. A tu prostě buď máte, nebo ne. Samozřejmě, že hráč se špatnou fyzičkou nebo technikou jenom díky výrazné mentalitě vítěze zápas na vysoké úrovni nevyhraje. Ale obráceně to platí taky. Hráč, nebo dokonce celý tým, nevyhraje zápas, když mu chybí psychická síla. Vím to z vlastní zkušenosti, neboť v našem velmi rychlém sportu například půlcentimetrová odchylka při nahrávce, protože se hráči třese ruka, rozhoduje o tom, jestli míč získá spoluhráč, nebo protihráč. Stejně jako v jiných sportech, i my se musíme umět rozhodnout ve zlomku sekundy. Nepatrné zapochybování a šance na průnik je pryč. Podle mého názoru je tedy psychika minimálně z 50 % ne-li víc zodpovědná za to, zda tým odejde z hřiště jako vítěz, nebo jako poražený.

Myslím, že velmi jasně to vyjádřil basketbalový trenér Dirk Bauermann v rozhovoru pro deník Süddeutsche Zeitung z roku 2011, kde se mluvilo o Dirku Nowitzkém a jeho vítězství v NBA. Nowitzki měl v posledních sedmi zápasech před finálem velmi špatný začátek. Bauermanna, který byl tenkrát trenérem německé reprezentace, se novináři ptali, čím na něj udělal Nowitzki v tomto zápase největší dojem. Jeho odpověď zněla:

„Dirkova psychická síla, která ho vedla k tomu, že se po slabé první polovině neschovával, ale trpělivě čekal, až se znovu vrátí do hry. To je velmi těžké […]. Dirk zůstal vyrovnaný. […]

To je pod tak velkým tlakem absolutně výjimečný výkon.“

Toto je podle mého názoru resilience – jinými slovy nezdolnost či odolnost – a o ní je tato kniha. Nejde vždycky jen o to, abyste vyhráli, ale abyste ve složitých situacích, v situacích, kdy jste pod nepředstavitelným tlakem, zůstali především vyrovnaní a dál věřili sobě a svým schopnostem. Hodně jsem o tom přemýšlel a představoval jsem si v duchu opravdu dobré hráče, se kterými nebo proti kterým jsem hrál, a vážně je to tak. Existuje-li něco, co mají všichni společného, pak je to vnitřní vyrovnanost, a to zejména tehdy, když je potřeba zvrátit zápas a dohnat ztrátu.

Pro mě a celý tým bylo velice důležité zjistit, že všichni už jsme v oblasti resilience nesmírně dobří. „Jinak byste vůbec nemohli hrát na takové úrovni, na které hrajete,“ vysvětlil nám Denis. Ale každý vrcholový sportovec chce být lepší, a tak bylo zajímavé dozvědět se, že v nejrůznějších oblastech, ať se to týká optimismu, zvládání emocí nebo zaměření na cíl (jak to popisuje i tato kniha), se můžete ještě zlepšit a můžete se v těchto směrech trénovat. Zřejmě očekáváte nějakou zázračnou metodu, o které jste ještě nikdy neslyšeli, a možná jste zklamaní, že vaši resilienci vám pomůžou zlepšit úplně obyčejné věci. Je ovšem potřeba je dělat. Patří k nim například i to, že se před těžkými zápasy nesoustředíte na silné stránky soupeře nebo na vlastní slabiny, ale že si v duchu intenzivně představujete své silné stránky a situace, ve kterých jste byli vážně dobří, abyste mobilizovali pozitivní energii. Je důležité, abyste šli při zápase „do tunelu“, abyste existovali teď a tady, abyste se soustředili jen na to, co právě děláte, a nerozptylovali se jinými myšlenkami, třeba že selžete nebo naopak že na vás nikdo nemá. Také je velmi důležité, abyste mezi zápasy vypnuli, vyčistili si hlavu, abyste pak během zápasu byli psychicky i fyzicky v pohodě. A rovněž je důležité, abyste si neustále připomínali, že v zápase nejde vždy jen o to vyhrát, ale především o to, abyste ze sebe vydali to nejlepší a mohli opustit hřiště se vztyčenou hlavou. S tímto přístupem pak většinou vyhrajete i těžké zápasy. To je pro mě resilience, která je důležitá nejen ve sportu, ale i při studiu, v práci a v životě obecně.

Zde je druhý důvod, proč jsem už nedokázal téma resilience pustit z hlavy. Ragby je v Německu stále ještě okrajovým sportem, a právě proto mi velmi záleží na práci s mládeží. Jako většina týmových sportů je i ragby školou pro život, neboť se neučíte zvládat jenom sport jako takový, ale také překonávat vlastní strach a držet spolu jako tým i v těžkých situacích. Učíte se tedy opravdu úspěšně žít. Podívám-li se na sedm faktorů resilience, pak můžu konstatovat, že při práci s ragbyovou mládeží přesně o tyto faktory jde. Chceme podpořit empatii dětí a mládeže tím, že je učíme, co je to týmový duch neboli podpora spoluhráče. Podporujeme jejich schopnost zvládat vlastní emoce a chování, protože nevhodné slovo nebo nevhodné gesto vede k vyloučení a v nejhorším případě se může stát, že pak kvůli tomu prohraje celý tým. Chceme posílit jejich analytické schopnosti tím, že je naučíme „číst“ hru a správně analyzovat důvody nezdarů a prohraných zápasů. Opravdu byl na vině rozhodčí, nebo jsem mohl udělat ještě víc já sám? Tvářím se vždy jako oběť, nebo přebírám odpovědnost za své chyby? Chceme podpořit jejich optimismus a důvěru a ukázat jim, že svým jednáním a odvahou riskovat mohou významně pomoci týmu i sami sobě v osobním životě. Měli by mít pod kontrolou nejen míč, ale i svůj život. A chceme, aby si v zápase i v životě kladli cíle a aby za nimi šli důsledně, disciplinovaně a sebevědomě, ale nikdy arogantně. Jinými slovy: Chceme podpořit jejich resilienci, v naději, že se z nich stanou dobří ragbyoví hráči a vyrostou z nich úspěšní a hlavně šťastní lidé.

Mimochodem, proti Španělsku jsme pak odehráli velmi dobrý zápas, stáhli jsme velký náskok, chvilku před koncem zápasu jsme se dostali do vedení, ale nakonec jsme těsně prohráli a sestoupili. Denis pak začal pracovat jako sportovní psycholog pro národní tým sedmičkového ragby, olympijské verze ragbyového sportu. I jeho zásluhou jsme pak v roce 2011 zvládli téměř nereálný postup do nejvyšší evropské soutěže v dramatickém turnaji v Heidelbergu, kde jsme resilienci potřebovali v nejvyšší míře. Rovněž v roce 2012 se nám podařilo prosadit se na této velmi profesionální úrovni a udržet se v soutěži.

Z toho, co si přečtete na následujících stránkách, není všechno nové, ale faktory, které jsou důležité jak ve sportu, tak v životě, jsou zde zasazeny do celkového kontextu. To je vedle spousty velmi zajímavých věcí patrně největší přínos této knihy.

Můžete se těšit na napínavou, podnětnou a velmi poučnou cestu na téma resilience!

Heidelberg, září 2012

Mustafa Güngör

Kdo je Mustafa Güngör

Mustafa Güngör (*1981) je hráč německého národního týmu v sedmičkovém a patnáctkovém ragby. Aktuálně je kapitánem německého národního týmu sedmičkového ragby a v letech 2009 až 2010 byl kapitánem i patnáctkového národního týmu. S ragbyovým týmem RG Heidelberg se stal v letech 2006 a 2007 německým mistrem v ragby a od roku 2011 hraje za tým TV Pforzheim, se kterým v roce 2012 těsně prohrál ve finále mistrovství Německa proti RK Heidelberg. S manželkou a synem žije v Heidelbergu a vedle sportovních aktivit se věnuje studiu podnikové ekonomiky se zaměřením na management sportu a zdravotnictví.

Předmluva autora:

Přistání ve Phoenixu v Arizoně

Když jsem v červnu roku 2009 společně se svým obchodním partnerem ze společnosti Mourlane – effective people Reinholdem Preissem totálně vyčerpaný po čtrnáctihodinovém letu s tříhodinovou noční přestávkou v texaském Dallasu přistál ve Phoenixu v Arizoně, rozhodně jsem netušil, jak moc mě téma resilience zaujme. Reinholda napadlo, že bychom v tomto směru mohli spolupracovat s významnou americkou konzultantskou firmou Adaptiv Learning Systems. A byl to především Reinhold, v kom toto téma už tenkrát vyvolávalo zjevně nelíčené nadšení. Reinhold sice byl a je obchodník, ale já viděl, že se zde jedná o víc než o možnost, jak vydělat peníze. Sám jsem v tom ovšem zpočátku viděl právě to: Šanci získat další zákazníky a profilovat se v záplavě německých konzultantských firem pro oblast personálního a organizačního rozvoje s novým tématem.

Bylo mi známo, že se druhý den v hotelu poprvé setkáme s šéfy Adaptiv Learning Systems, Deanem M. Beckerem a Andrewem Shatté. V dalších dnech nás pak obeznámí se znalostmi a metodami z oblasti resilience. Byl jsem dost nervózní. Jednak proto, že moje angličtina měla v té době značné rezervy, a také proto, že jsem věděl, že Andrew Shatté působil téměř deset let v týmu světoznámých profesorů psychologie Aarona Becka a Martina

Seligmana a věnoval se výzkumům v oblasti resilience. Beck a Seligman pro mě, psychologa se zaměřením na kognitivně behaviorální terapii, byli a dodnes jsou ikonami moderní psychologie a určitě neexistuje na světě univerzita, kde by se nevyučovaly jejich teorie a metody.

Věděl jsem, že Andrew posléze univerzitní laboratoř opustil a spolu s Deanem M. Beckerem v období dalších deseti let upravil a úspěšně aplikoval tréninky vytvořené v Seligmanově týmu pro specifické potřeby firem. Jednou z první věcí, kterou mi pak Andrew při seznamování se s resiliencí řekl, bylo:

„Denis: more than training, more than education, more than any other skill, it’s resilience which determines who succeeds or who fails, who is healthy or not and who is happy or not.“

(V překladu: „Denisi, o tom, jestli někdo je nebo není úspěšný, zdravý a šťastný, rozhoduje víc než trénink, vzdělání či kterákoli jiná vlastnost právě resilience.“)

Pochyboval jsem. Jak by mohla schopnost, o které jsem jako psycholog s kvalitním vzděláním slyšel jen okrajově a která byla v Německu téměř neznámá, vést k tomu, že lidé jsou šťastní, zdraví a úspěšní? Nebyl to jeden z typicky amerických marketingových triků (Andrew je mimochodem Australan), jak něco dobře prodat?

Od té doby uplynuly více než tři roky a už ani trochu nepochybuji o tom, že Andrew měl pravdu. Zjistil jsem to především díky intenzivní práci s jednotlivci i týmy a také díky tomu, že jsem pracoval i na své vlastní resilienci. I já jsem ve srovnání s dřívějškem zdravější, šťastnější a úspěšnější. Mezi Deanem, Andrewem, Reinholdem a mnou vzniklo postupem času skutečné přátelství, a přestože nás dělí velká vzdálenost, společně pokračujeme v práci v oblasti resilience v USA i v Evropě. Také proto vznikla tato kniha.

Jsem rád, že vám mohu v rámci této knihy zprostředkovat nejen své znalosti, ale i znalosti společnosti Adaptiv Learning Systems. Chtěl bych výslovně upozornit, že i když to z důvodu plynulosti textu pokaždé přímo nezdůrazňuji, mluvím kromě kapitoly 6 Základní předpoklady opravdového úspěchu a kapitol 8.8 Všímavost (dovednost 8) a 8.10 Být člověkem (dovednost X) vždy rovněž o práci a zkušenostech společnosti Adaptiv Learning Systems. Mé znalosti podstatnou měrou vycházejí z knihy The Resilience Factor od Dr. Karen Reivichové a Dr. Andrewa Shattého, která zatím vyšla jen anglicky. Upřímně děkuji Deanovi a Andrewovi za jejich důvěru a blízké přátelství, které nás dnes již pojí, a především děkuju také Reinholdovi, který tak brzy odhalil velký lidský potenciál tématu resilience.

Frankfurt, září 2012

Dr. Denis Mourlane

Úvod:

Jsme bezmocně svobodní?

Nebudeme si nic namlouvat. Podíváme-li se zejména na západní národy, tak musíme konstatovat, že pravděpodobně ještě nikdy nebyly okolnosti tak nakloněny tomu, aby lidé byli úspěšní a šťastní. Máme vynikající vzdělávací instituce, které jsou dostupné i těm, kdo mají málo finančních prostředků. Máme skvělý systém zdravotnictví, který nám umožňuje dožít se vysokého věku. Máme všechna myslitelná pojištění, takže jsme zabezpečeni i ve složitých životních situacích. Můžeme si vybrat mezi spoustou cest a nejsme odkázáni jen na jednu nebo dvě profese, jak tomu bylo ještě před několika desítkami let. Řada lidí si musí zajet na dovolenou do rozvojové země, na jiný kontinent, aby si tuto skutečnost uvědomili, a mnozí se pak do své západní, bohaté a bezpečné země vrací s příslušnou pokorou. Pak od nich nejčastěji slýcháme slova: „Vlastně se nemáme tak špatně.“ Ovšem za pouhé dva týdny je všechno opět zapomenuto a pozornost těká mezi novým sousedovým autem a povýšením kolegy, který se přece jen má mnohem lépe než my.

Navzdory této realitě neustále a nezadržitelně roste počet psychických onemocnění, jako jsou úzkostné poruchy a zejména deprese. Zatímco jsme si tedy v uplynulých letech vytvořili vnější podmínky k tomu, abychom byli šťastní a úspěšní, upadáme víc a víc do depresí a podíváme-li se na jeden ze základních projevů deprese, tak jsme stále smutnější a skleslejší. A to přesto, že máme všechno, abychom mohli jít vstříc budoucnosti plni radostného očekávání. Zdá se tedy, že kniha filozofa Ericha Fromma Mít, nebo být? (v originále To Have or to Be?), jejíž první vydání v angličtině pochází z roku 1976, nikdy nebyla aktuálnější než dnes. Dosud jsme se soustředili především na „mít“, abychom posléze odhalili, že zřejmě existuje ještě něco víc – tedy „být“.

Když se zamyslíte nad pojmem „být“, napadne vás asi, stejně jako mě, známé Descartovo „Cogito ergo sum“ (Myslím, tedy jsem). Z moderní psychologie víme, dovolte mi na tomto místě použít Descartův výrok, že způsob našeho myšlení skutečně rozhodujícím způsobem ovlivňuje naše bytí. Pokud si ve složité situaci myslím, že na ní nemohu nic změnit, budu si připadat jako oběť, budu se tak chovat a pravděpodobně budu mít příznaky deprese, zatímco jiný člověk v podobné situaci se problémům postaví a vezme svůj život do vlastních rukou. Existují miliony příkladů, které dokládají, že to všechno se děje relativně nezávisle na tom, co se skutečně odehrává kolem nás, jaké břímě osudu neseme na bedrech a zda mu čelíme či jen trpíme. Perfektně to vystihují výroky úspěšných podnikatelů, například ten

Henryho Forda:

„Whether you think you can or you can’t you’re usually right.“

(V překladu: „Ať už si myslíš, že něco dokážeš nebo že něco nedokážeš, v obou případech máš pravdu.“)

Co je příčinou existence tak paradoxního fenoménu? Jak to, že jsme v uplynulých desetiletích vlastním úsilím udělali všechno pro to, abychom byli šťastní a úspěšní, a přesto jsme stále nešťastnější? Řada vědců uvádí jako důvod rostoucí složitost a dynamiku našeho světa, jež nezvládáme. Sám jsem při nejrůznějších akcích ve tváři mnoha přítomných viděl zaražený souhlas, když jsem vyslovil tuto tezi, kterou jsem stejně jako mnozí jiní nekriticky přijal. Ale postupem času jsem dospěl ke zcela jinému závěru.

Pod tlakem nejsme kvůli rostoucí dynamice a složitosti. To, proč dnešní lidé pociťují tlak a beznaděj, je s tím související ohromná svoboda, kterou ještě žádná předchozí generace nezažila.

Proč? Protože máme otevřené všechny dveře, můžeme využít jakoukoli šanci, a tak osobní selhání vždy zdůvodňujeme tím, že jsme zkrátka nebyli schopní vytěžit ze svého života maximum. Přestaly existovat vnější důvody, jako třeba útisk žen, autoritativní vedení firem, masivní společenské znevýhodňování nebo války, které jsme mohli označit za viníky. Pokud si ještě připomeneme slova rakouského psychiatra Viktora Frankla, že „poslední svobodou člověka je zvolit si postoj k událostem“, což se týká zejména výše zmíněných situací nespravedlivého zacházení, pak získává pojem svoboda ještě zcela jinou, mnohem širší dimenzi a jiný význam.

Ještě nikdy jsme nebyli tak výrazně strůjcem svého štěstí a tedy i strůjcem svého neštěstí. To k sobě totiž neoddělitelně patří.

Je tedy potřeba, aby se člověk dále rozvíjel, aby získal nové sebevědomí. Biolog Konrad Lorenz to vyjádřil následujícími slovy (Hüther, 2011, s. 144):

„Přechod od opice k člověku, to jsme my.“

Jedná se například o sebevědomí říci, že to, co máme, nám stačí, abychom byli šťastní, a že nepodléháme tlaku médií a okolí, podle nichž bychom mohli žít ještě lépe. Abychom tedy zvolili spíše cestu suficience (postačitelnosti) než eficience (výkonnosti), jak to velmi výstižně vyjádřil profesor psychologie Wolfgang Roth (Hüther, Roth, von Brück, 2010, s. 17):

„Pro ,záchranu‘ světa se již není třeba ptát na eficienci našeho myšlení a jednání, ale na suficienci: Co skutečně nezávisle na naší konzumní kultuře potřebujeme k tomu, abychom se realizovali jako lidé, jako jednotlivci?“

Ale jde i o sebevědomí opravdu jít jednou z tisícovek cest, které nám život nabízí, odvážně, optimisticky a rozhodně. Je to ovšem vždy spojeno s nebezpečím, že si z mnoha tisíců možností vybereme tu špatnou.

Řecký filozof Epiktétos nás už na počátku prvního století našeho letopočtu učil, že to nejsou věci, co se nás dotýká, ale pohled, který na tyto věci máme. Řada lidí tak nevnímá svobodu jako šanci, ale jako břímě, a nezřídka se setkáváme s lidmi, kteří si přejí, aby to bylo jako dřív, kdy se syn lékaře stával lékařem, syn pekaře pekařem a žena se v jedenadvaceti vdala a ve dvaadvaceti měla první dítě. Možnosti volby nebyly příliš velké, ale lidé se alespoň mohli v životě orientovat. A co vy? Také se někdy přistihnete, že byste si přáli něco podobného? Věřím, že ne.

Jak, nebo lépe odkud má dnes mladý člověk vědět, která z mnoha cest je pro něj ta správná? V této situaci je pak pochopitelné, že si volí právě tu cestu, kterou si vybrali ostatní a kterou nám dnes a denně hodiny a hodiny vtloukají do hlavy média: abys byl šťastný a úspěšný, musíš mít to a to. To nám dodává orientaci a kontrolu. Hrdinové naší doby pak logicky nejsou lidé, kteří se angažují v sociální oblasti, ale Stevové Jobsové, Markové Zuckerbergové a šéfové nadnárodních firem, kteří se na nás usmívají z titulních stránek magazínů tištěných na křídovém papíře.

Za nimi a jejich sporťáky, soukromými letadly a drahými obleky se bezhlavě ženeme až do okamžiku, kdy už to často prostě dál nejde, do okamžiku, kdy si uvědomíme, že jsme opomenuli nějaké důležité lidské potřeby, že jsme ublížili jiným lidem nebo že jsme jen krůček před tím, kdy ztratíme kontrolu nad svým životem a především nad sebou samými. Do okamžiku, kdy jsme příliš vyčerpaní na to, abychom mohli pokračovat jako dosud, nebo kdy zjistíme, že vlastně vůbec nevíme, proč teď děláme právě to, co děláme, a jakým směrem se ubíráme. Působím jako kouč, psychoterapeut nebo trenér, a to je situace, ve které se často setkávám s lidmi. Se smutnými a zmatenými lidmi. Nebo se setkávám s paralyzovanými, bezmocnými lidmi, kteří se chovají jako brouček, který padne na záda a doslova dělá příslovečného mrtvého brouka, aby se zachránil. A tito lidé před záplavou možností kapitulují a prostě nedělají nic. Pak například nejsou zajištění na stáří, neboť si zkrátka nedokázali vybrat mezi spoustou pojištění a připojištění. Tito lidé jsou často strůjcem svého vlastního neštěstí, podvědomě to většinou nějak vycítí, což jim samozřejmě na sebevědomí nepřidá. Každé rozhodnutí, které člověk učiní, totiž skrývá nebezpečí, že bude špatné, a čím více máme možností volby a rozhodnutí, která můžeme učinit, tím větší je i nebezpečí, že se rozhodneme špatně. Možná to vysvětluje i miliony často velmi sympatických a dobře vypadajících singles, kteří ještě léta zůstanou sami. Ne proto, že by neměli nikoho na výběr, ale proto, že výběr je příliš velký a za rohem by už konečně jednou mohl čekat ten pravý nebo ta pravá, který nebo která už bude opravdu perfektní. Ani tato přemíra možností před několika desítkami let neexistovala, neboť odporovala tehdejším společenským normám a hodnotám.

Jaké je tedy řešení této situace? Měli bychom vrátit čas, měli bychom opět omezit možnosti volby a tedy i svou svobodu v naději, že pak budeme šťastnější? Nemyslím. Myslím, že se musíme naučit se svou svobodou zacházet, vnímat ji jako šanci a vypracovat si nové, jiné sebevědomí.

A právě na tomto místě přichází s plnou silou ke slovu resilience, neboť lidé s vysokou resiliencí se vyznačují na základě řady schopností tím, že k výzvám, které před ně staví život, přistupují pozitivně, s vnitřní vyrovnaností, klidem, sebedůvěrou, odvahou, lidskostí a velkou důsledností a disciplínou. Ať už jsou to soukromé nebo pracovní situace a nezdary nebo výše zmíněné výzvy, před které nás staví nová svoboda. Nedělají to proto, že by s přehnaným optimismem věřili, že se jim všechno podaří, ale ve víře, že nezdary a špatná rozhodnutí, která k životu patří, nezničí jejich pocit vlastní hodnoty – jsou pro ně zdrojem poučení, aby příště udělali něco lépe nebo jinak. V rámci tohoto procesu a díky tomu, že mluví a radí se s jinými lidmi, zjišťují, co je pro ně skutečně důležité a jaké jsou jejich skutečné silné stránky. A na tomto základě si pak volí cestu, na níž jsou opravdu úspěšní a dramaticky tím snižují pravděpodobnost nezdaru. Jsou si „sebe vědomi“, a právě proto nacházejí cestu, za kterou se na sklonku života mohou ohlédnout se slovy: „To, co jsem dokázal, bylo vážně dobrý.“

Troufám si na tomto místě předpovědět, že vedle inteligenčního kvocientu (IQ) a emočního kvocientu (EQ) bude v následujících letech stále více nabývat na významu resilienční kvocient (RQ), který definovala Karen Reivichová spolu s Andrewem Shattém. A bude se to dít nejen v individuální rovině, ale význam poroste i v podnikatelské sféře. Více než kdy jindy potřebují organizace odpovědné pracovníky a právě to je cílem aktivit v oblasti empowermentu (neboli zapojení a posílení), které se nyní odehrávají v mnoha firmách.

To, že globalizace skrývá ohromné šance, ale i ohromná rizika pro jednotlivce, platí i pro firmy. Umožnuje jim dosud nebývalou rychlostí dobývat nové trhy, ale skrývá i nebezpečí, že budou samy dobyty. Ani zde neexistuje jedno bez druhého. Jen velmi resilientní organizace dokážou využít tento vývoj pozitivně. A tak si troufám vyslovit ještě druhou předpověď, a to, že téma resilience již brzy opustí dosud omezený prostor firemního zdravotního managementu a stane se ústředním aspektem jak při výběru, tak při rozvoji pracovníků ve firmě s odpovídajícím silným vlivem na kulturu řízení podnikových organizací. Proč? Protože vysoce resilientního pracovníka, tedy „sebe vědomého“ pracovníka, nelze řídit tak snadno jako pracovníka, který je například výrazně odkázaný na pokyny nebo chválu nadřízeného.

Cílem této knihy je přiblížit vám záměrně populárně-naučnou formou, co to resilience je. Aby byla kniha čtivější, v rámci možností v textu neuvádím odkazy na příslušnou odbornou literaturu. Čtenář, který si chce prohloubit své odborné znalosti, nalezne na konci knihy podrobný seznam literatury, který obsahuje zdroje, z nichž tato kniha čerpá.

Druhý způsob, kterým vám chci resilienci přiblížit, jsou příběhy většinou známých lidí, kteří se podle mého názoru vyznačují silnými stránkami v oblasti některých nebo všech faktorů resilience. Nikdy jsem tyto lidi nepoznal osobně a mé informace vycházejí převážně z biografických a autobiografických publikací. Nemyslete si prosím, že jsem tak naivní, abych věřil, že pouhé tyto zdroje jsou důkazem pro velký význam resilience v našem životě a v naší společnosti, tak jak o něm píšu. Jsem vědec a jsem zastáncem nomotetického přístupu, který ověřuje platnost hypotéz na základě velkého počtu zkoumaných osob a na základě empirických studií. Přesto vím, jaký význam může mít idiografický přístup. Přístup, při kterém podrobně pozorujeme jednoho a jen a pouze tohoto člověka a říkáme si: „Pokud tento jeden člověk dokázal toto nebo reagoval takto, proč bych toho nebyl schopen i já, když jsem možná v mnohem lepší situaci?“ Dovolte mi, abych na podporu této teze již na tomto místě citoval Viktora Frankla, který přežil Osvětim. Viktor Frankl s velkým respektem popisuje zajatce v koncentračním táboře, kteří navzdory nelidským podmínkám neztratili svou lidskost, těmito slovy (Frankl 2006: s. 77):

„Byť jich bylo málo, přece jsou důkazem toho, že lze člověku v koncentračním táboře vzít všechno kromě jednoho: kromě poslední lidské svobody, která mu dovoluje zaujmout k daným poměrům adekvátní postoj.“

A třetím zdrojem, ze kterého vychází tato kniha, jsou zkušenosti. Jednak mé a jednak nesmírně cenné zkušenosti našeho amerického partnera, společnosti Adaptiv Learning Systems. Během uplynulých čtrnácti let v rámci vědeckých výzkumů a mnoha tréninků a koučinků ukázaly, že resilience se dá pomocí vhodných metod, my je nazýváme dovednosti, skutečně rozvíjet. Tento poznatek se však samozřejmě neopírá pouze o naše vlastní zkušenosti, ale o desítky let výzkumu v oblasti resilience a v souvisejících oblastech, jako je neurobiologie, kognitivně behaviorální terapie a racionálně emoční terapie.

V této knize objevíte věci, které vám budou na první pohled možná připadat samozřejmé nebo triviální. Ujišťuji vás, že takové nejsou! Americká vědkyně, dětská a vývojová psycholožka prof. Ph.D. Ann Mastenová to kdysi v časopisu Spiegel v článku na téma resilience vyjádřila velmi hezky a výstižně, když řekla:

„Největším překvapením na resilienci je to obyčejné. Schopnost myslet, smát se, doufat, jednat, požádat o pomoc, přijmout ji a dávat životu smysl. Bohužel právě to, co je obyčejné, často není vůbec snadné.“

Pojďme tedy začít.

Table of Contents

O autorovi

Předmluvy

Předmluva kapitána

Kdo je Mustafa Güngör

Předmluva autora: Přistání ve Phoenixu v Arizoně

Úvod: Jsme bezmocně svobodní?

Viktor Frankl: Příklad mimořádné resilience

A jak resilientní jste vy?

3.4 Sedm skutečných faktorů resilience

Základní předpoklady opravdového úspěchu

4.2 5needs® – objev pěti základních psychologických potřeb

Zvyšte svou resilienci – 9 plus X cest, které se vyplatí

6.2 Zapněte si radar influence (vlivu) (dovednost 2)

6.3 Thought Crafting – pohrajte si se svými myšlenkami (dovednost 3)

6.4 Zapněte svůj emoční radar (dovednost 4)

6.5 Udělejte něco, aby vaše ledovce začaly tát (dovednost 5)

6.6 Vyhněte se myšlenkovým pastem (dovednost 6)

6.7 Pozitivita (dovednost 7)

6.8 Všímavost (dovednost 8)

6.9 Vztah/connection (dovednost 9)

Jak resilientní byl vlastně Steve Jobs?